Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Julio 2026

En Cumbre Regia Outdoor & Ranch nos comprometemos a ofrecer productos 100% originales importados de Estados Unidos. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de compra transparente y de confianza. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política.

Productos Bajo Pedido

Todo los productos disponibles en nuestro sitio web se importan especialmente para cada cliente.

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, iniciaremos el proceso de compra con nuestros proveedores en Estados Unidos. Debido a la naturaleza de este servicio:

No es posible cancelar el pedido una vez confirmado.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
No se aceptan cambios por talla, color, modelo o preferencias personales una vez procesada la compra.

Antes de finalizar tu pedido, verifica cuidadosamente:

Modelo
Color
Talla
Cantidad
Dirección de envío

Si tienes dudas sobre tallas, características o compatibilidad de un producto, con gusto podemos asesorarte antes de que completes tu compra.

Productos con defecto de fabricación o error en el pedido

Si al recibir tu pedido detectas un defecto de fabricación o recibes un producto distinto al solicitado, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

Para revisar tu caso será necesario proporcionar:

Número de pedido.
Fotografías del producto y del empaque.
Descripción del inconveniente.

Una vez analizada la información, te indicaremos los pasos a seguir.

Si se confirma un defecto de fabricación o un error atribuible a Cumbre Regia, realizaremos el reemplazo del producto o, cuando esto no sea posible, ofreceremos la solución correspondiente conforme a la legislación aplicable.

Condiciones para cualquier revisión

Para poder evaluar una solicitud, el producto deberá:

Encontrarse sin uso.
Conservar todas sus etiquetas originales.
Incluir accesorios y empaques originales.
No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Reembolsos

Los reembolsos únicamente podrán proceder cuando:

No sea posible surtir el producto solicitado.
Exista un error atribuible a Cumbre Regia y no sea posible enviar el producto correcto.
La legislación aplicable así lo requiera.

Cuando proceda un reembolso, éste se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra. El tiempo de procesamiento dependerá de la institución financiera correspondiente.

Productos en promoción

Los productos adquiridos mediante promociones, descuentos especiales o Hot Deals mantienen las mismas condiciones establecidas para los productos bajo pedido.

Garantía

Todos los productos comercializados por Cumbre Regia Outdoor & Ranch son originales.

Las garantías por defectos de fabricación estarán sujetas a las políticas y condiciones del fabricante correspondiente. Cuando sea posible, Cumbre Regia brindará apoyo al cliente para gestionar el proceso.